Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios de peluquería infantil proporcionados por Estilo Kids.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios de peluquería infantil, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Importante: Estos términos se aplican a todos los servicios prestados en nuestras sucursales y a través de nuestro sitio web y canales de comunicación.
2. Servicios Ofrecidos
Estilo Kids ofrece los siguientes servicios de peluquería infantil:
Servicios para Niños
- Corte de pelo para niños y niñas
- Peladita de bebé
- Peinados especiales
- Manicure infantil
- Pack hermanos
Servicios para Adultos
- Corte de pelo para papás
- Corte de pelo para mamás
- Servicios de estética familiar
3. Reservas y Citas
Reserva de Citas
- Las reservas se pueden realizar únicamente a través de nuestro sitio web en www.estilokids.cl/agendar
- Se requiere confirmación de la cita con al menos 24 horas de anticipación
- Los horarios disponibles están sujetos a la capacidad de cada sucursal
- Se recomienda llegar 10 minutos antes de la hora programada
Cancelaciones y Reprogramaciones
- Las cancelaciones deben realizarse con al menos 2 horas de anticipación
- Las reprogramaciones se pueden realizar sin costo hasta 2 horas antes
- Cancelaciones tardías pueden incurrir en cargos adicionales
- En caso de emergencia, se evaluará cada situación individualmente
4. Precios y Formas de Pago
Precios
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
- Los precios vigentes se pueden consultar en nuestras sucursales
- Se aplican descuentos especiales para packs y promociones
Formas de Pago
- Tarjetas de débito y crédito
- Transferencias bancarias
- Pagos móviles (cuando esté disponible)
- Efectivo
5. Responsabilidades del Cliente
Información Requerida
- Proporcionar información veraz sobre el niño/a
- Informar sobre alergias, condiciones médicas o necesidades especiales
- Comunicar preferencias específicas de corte o estilo
- Actualizar información de contacto cuando sea necesario
Durante el Servicio
- Los niños deben estar acompañados por un adulto responsable
- Respetar las instrucciones del personal de Estilo Kids
- Mantener un comportamiento apropiado durante el servicio
- Informar inmediatamente cualquier malestar o problema
6. Responsabilidades de Estilo Kids
Servicios
- Proporcionar servicios de calidad profesional
- Utilizar productos seguros y apropiados para niños
- Mantener un ambiente limpio y seguro
- Respetar las preferencias del cliente cuando sea posible
- Proporcionar atención personalizada y especializada
Seguridad
- Mantener protocolos de higiene y sanitización
- Utilizar equipos y herramientas en buen estado
- Capacitar al personal en seguridad infantil
- Mantener seguros de responsabilidad civil
7. Fotografías y Uso de Imagen
Importante: La toma y uso de fotografías requiere consentimiento explícito de los padres o tutores.
- Las fotografías solo se toman con autorización previa
- El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento
- Las imágenes se utilizan únicamente para promoción y redes sociales
- Se respeta la privacidad y dignidad de los niños
- Los padres pueden solicitar la eliminación de fotografías
8. Salud y Seguridad
Protocolos de Salud
- Limpieza y desinfección regular de equipos y superficies
- Uso de productos hipoalergénicos cuando sea necesario
- Protocolos COVID-19 actualizados según normativa vigente
- Ventilación adecuada en todas las sucursales
Condiciones Especiales
- Se atienden niños con necesidades especiales
- Se adaptan los servicios según condiciones médicas
- Se utilizan productos especiales cuando sea necesario
- Se mantiene comunicación constante con los padres
9. Limitaciones de Responsabilidad
Aviso Legal: Estilo Kids no se hace responsable por daños que no sean consecuencia directa de nuestros servicios.
- No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas no informadas previamente
- No cubrimos daños a objetos personales durante el servicio
- No nos responsabilizamos por accidentes causados por comportamiento inadecuado
- Los servicios se prestan “tal como están” sin garantías adicionales
- La responsabilidad máxima está limitada al valor del servicio prestado
10. Reclamaciones y Atención al Cliente
Para presentar una reclamación o consulta sobre nuestros servicios:
+56 9 3915 1968
Solo para consultas y reclamaciones
Todas las reclamaciones serán atendidas con la mayor brevedad posible, generalmente dentro de las 48 horas hábiles.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Logotipos, marcas comerciales y diseños
- Fotografías y contenido multimedia
- Textos, descripciones y materiales promocionales
- Diseños de cortes y estilos únicos
Está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual de Estilo Kids. No se permite el uso no autorizado de este contenido.
12. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:
- Publicación en nuestro sitio web
- Comunicación por email a clientes registrados
- Avisos en nuestras sucursales
- Notificaciones en redes sociales
El uso continuado de nuestros servicios después de la modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, específicamente:
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Código Civil chileno
- Ley N° 20.416 sobre Protección de la Salud
- Reglamento Sanitario de Alimentos
Información de Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones: