📋 Términos y Condiciones

Para Usuarios:

• Debes ser mayor de 18 años para contratar servicios.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Respetar a los proveedores y sus servicios.
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales.
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta.

Para Proveedores:

• Cumplir con todos los requisitos legales para operar.
• Proporcionar servicios de calidad y seguros para niños.
• Mantener información actualizada en su perfil.
• Cumplir con los horarios y servicios acordados.
• Respetar la política de precios y disponibilidad.

Calidad y Seguridad:

• Todos los proveedores son verificados y evaluados.
• Los servicios deben cumplir con estándares de seguridad infantil.
• FIESTARIO se reserva el derecho de remover servicios que no cumplan nuestros estándares.
• Los proveedores deben tener seguros de responsabilidad civil vigentes.

Precios y Pagos:

• Los precios mostrados son orientativos y pueden variar según el servicio específico.
• Los pagos se realizan directamente entre usuario y proveedor.
• FIESTARIO no se responsabiliza por disputas de pago entre las partes.
• Los proveedores pueden aplicar precios especiales según la temporada.

Responsabilidad de FIESTARIO:

• Facilitar la conexión entre usuarios y proveedores verificados.
• Mantener la plataforma funcionando de manera segura.
• Proporcionar soporte técnico para el uso de la plataforma.
• Investigar reportes de proveedores que no cumplan los estándares.

Limitaciones:

• FIESTARIO no se responsabiliza por la calidad específica de cada servicio.
• No garantizamos la disponibilidad continua de todos los proveedores.
• No nos hacemos responsables por accidentes o incidentes durante los servicios.
• La responsabilidad final recae en el proveedor del servicio contratado.

Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Chile.

• Recopilamos solo la información necesaria para proporcionar nuestros servicios.
• No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento.
• Utilizamos medidas de seguridad para proteger tus datos.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Política de Cancelación:

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
• Cancelaciones con menos de 24 horas pueden estar sujetas a penalizaciones.
• En caso de emergencia, se evaluará cada situación individualmente.
• Los reembolsos se procesan según la política del proveedor específico.

Condiciones Climáticas:

• Servicios al aire libre pueden cancelarse por mal clima.
• Se ofrecerán alternativas o reprogramación sin costo adicional.
• La decisión final sobre cancelación por clima recae en el proveedor.

FIESTARIO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

• Notificaremos cambios importantes por email a usuarios registrados.
• El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los nuevos términos.
• Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes discontinuar el uso de nuestros servicios.

En caso de disputas entre usuarios y proveedores, FIESTARIO actúa como mediador para encontrar una solución justa.

• Reporta cualquier problema dentro de las primeras 48 horas después del servicio.
• Proporciona evidencia fotográfica o testimonial cuando sea posible.
• FIESTARIO investigará y propondrá una solución en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Las decisiones de FIESTARIO son finales y vinculantes.